Descrição
Descrição
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Estamos em busca de uma pessoa para compor o nosso time de TI que será responsável por prestar suporte aos nossos colaboradores e aos equipamentos de infraestrutura (incluindo os relacionados à rede) fisicamente no local nas instalações da Schneider Electric.
Responsabilidades:
Fornecer suporte Desk Side para usuários finais quando os incidentes não podem ser resolvidos remotamente através do Service Desk.
Fornecer serviços de suporte HW Break & Fix para usuários finais quando os incidentes de hardware exigem a substituição de toda a unidade defeituosa por uma equivalente.
Apoiar nos serviços de rastreamento de ativos para equipamentos de trabalho da Schneider.
Certificar-se de que o CMDB seja atualizado para refletir dados precisos e necessários para novas implantações de equipamentos, reatribuição de equipamentos, devoluções de equipamentos, etc.
Suportar Eyes & Hand para operar solicitações de tarefas técnicas em equipamentos de infraestrutura e sob controle da equipe de administração remota.
Implantar e gerenciar impressoras não conectadas à rede, dispositivos de armazenamento e diversos periféricos.
Fornecer suporte para equipamentos audiovisuais, suporte técnico para eventos especiais como reuniões anuais, reuniões de diretoria, sessões de treinamento, tanto para usuários finais internos/externos e fornecer suporte, instalação, realocação e descarte de materiais de IT;
Prestar suporte físico no local e/ou remoto para usuários finais em locais remotos.
Idiomas
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Inglês – Nível Fluente, Inglês – Nível Avançado e Inglês – Nível Intermediário
Outros requisitos
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Você é a pessoa para essa vaga se:
Gostar de inovação, ser criativo (a), se relacionar com o cliente interno e externo;
Ensino Superior com áreas relacionadas a Ciência da Computação;
Conhecimento em suporte ao usuário final;
Disponibilidade de trabalhar em horários flexíveis;
Desejavel conhecimento em Service Now, Android e IOS, SCCM, DHCP, DNS, McAfee, MS Outlook, Office 365 e ferramentas de ITSM
Compreensão técnica de serviços de TI (rede, hardware, computação em nuvem, etc.).
Localidade: Cajamar – São Paulo-SP
Para se candidatar a esta vaga visite o site da empresa