Descrição
Descrição
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Atividades:
- Acompanhar a programação de execução dos serviços, junto à equipe de oficina/campo, realizando follow-up com os supervisores, visando cumprir os prazos estabelecidos;
- Emitir requisição e pedidos de peças, em sistema específico, verificando em outras filiais do Grupo e fábrica, se necessário, visando assegurar a disponibilidade dos recursos para a execução dos serviços;
- Executar todas as atividades seguindo os procedimentos da área/fabricante e padrões de segurança definidos, visando cumprir as políticas da empresa/fabricante;
- Monitorar o status dos pedidos de peças solicitados, em sistema específico e/ou realizando follow-up junto aos envolvidos, visando apoiar no cumprimento de prazos estabelecidos com o cliente e informar ao gestor imediato qualquer problema que necessite de intervenção;
- Programar a entrega técnica da máquina junto ao cliente, após o recebimento da informação da venda, disponibilizando o técnico de campo mais adequado ao serviço para verificar o estado de funcionamento do equipamento novo, demonstrar todos os pontos de manutenção e seus recursos de operação;
- Identificar os profissionais conforme suas qualificações técnicas, adequando-os aos serviços solicitados pelo cliente e programando os atendimentos de forma sequencial e lógica, visando otimizar o tempo, corrigir a falha do equipamento/componente e/ou executar a manutenção preventiva dentro do cronograma estabelecido;
- Realizar a programação da equipe técnica para participação em treinamentos;
- Revisar a programação do atendimento de acordo com a necessidade visando garantir o melhor cumprimento de prazo e otimização da mão de obra da oficina evitando apontamentos improdutivos;
- Verificar as ordens de serviço que estão liberadas para programação, de acordo com a etapa do atendimento, bem como avaliar a disponibilidade dos recursos necessários para o atendimento (peças, mão de obra, serviços de terceiros, materiais não estocáveis, ferramentas, veículos, etc), através de sistema específico para realizar a programação.
Formação e experiências imprescindíveis:
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior nas atividades acima descritas;
- Conhecimento avançado do Pacote Office;
- Conhecimento intermediário do idioma Inglês.
Diferencial:
- Conhecimento dos produtos Caterpillar.
As vagas publicadas no site www.gruposeres.com.br e redes sociais (Instagram: @gruposeresconsultoria, LinkedIn: Grupo SERES e Facebook: Grupo SERES) são de total responsabilidade do Grupo SERES, não podendo ser retransmitidas sem autorização da empresa. Algumas oportunidades são divulgadas em sites de anúncio gratuito com objetivo de expandir a divulgação e atração de novos candidatos aderentes ao perfil divulgado. As informações seguem os padrões de segurança, confidencialidade e sigilo previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados. Caso seja identificado a divulgação em site não credenciado,favor comunicar reportando imediatamente ao [email protected]. Sites credenciados: Abler, Vagas, Rio Vagas, Empregos, Catho, Google For Jobs, Adzuna, Glassdoor, LinkedIn e Indeed.
Idiomas
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Inglês – Nível Intermediário
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