Descrição
Segmento da empresa: Neoenergia
Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.
EMPRESA E NEGÓCIO:
Empresa da posição: Neoenergia Brasília
Diretoria: Presidência Neoenergia Brasília
Local da Vaga: Brasília/DF
MISSÃO DO CARGO:
Responsável e acompanhar a execução das atividades de atendimento e auxiliar na gestão do contrato com fornecedor de serviços de atendimento comercial garantindo a qualidade, continuidade, confiabilidade e satisfação dos clientes na sua área de atuação.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
· Controle das atividades realizadas pela EPS de Atendimento;
· Monitoramento das demandas de Atendimento oriundas dos Canais de Atendimento;
· Fiscalização das Lojas de Atendimento;
· Preparo e análise de relatório mensal de produtividade;
· Realizar atendimento a Clientes;
· Elaboração de procedimentos operacionais;
· Desenhar fluxos de processos da área.
COMPETÊNCIAS:
- Compartilha para construir;
- Foca para alcançar resultados;
- Empodera para crescer;
- Influência para ser referência;
- Simplifica para ser ágil;
REQUISITOS:
Requisitos Obrigatórios:
·Ensino superior completo;
·Possuir CNH categoria B;
·Conhecimento da resolução 414/2010 ANEEL;
·Conhecimento em Excel e PowerPoint intermediário;
·Conhecimento das ferramentas de Gestão da qualidade;
Requisitos Desejáveis:
· Idioma Inglês intermediário.
· Experiência com relacionamento com cliente.
· Especialização em Projetos, processos ou na área de qualidade.
NOSSO PROCESSO DE SELEÇÃO:
Nosso processo de seleção consiste nas seguintes etapas:
1. Período de inscrições;
2. Triagem Curricular;
3. Etapa intermediária (se necessário, aplicação de prova, case ou painel de discussão);
4. Entrevistas e demais avaliações;
Para se candidatar a esta vaga visite o site da empresa