Descrição
Descrição
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Descrição:
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc., e emitir e analisar os relatórios de inconsistências, visando garantir as condições operacionais adequadas;
• Realizar os procedimentos de manutenção, tanto preventiva como corretiva, através de visitas aos sites (Repetidoras, Subestações, Centros de Serviços, outros) visando qualidade e a satisfação dos clientes;
• Estabelecer os níveis de qualidade de serviço, mediante SLAs contratados, de acordo com as políticas e metas estabelecidas, visando acompanhar as manutenções e instalações, com objetivo de garantir qualidade e a satisfação dos clientes;
• Interagir com os serviços de operação, instalação e engenharia, através de reuniões, treinamentos e os procedimentos internos do setor definidos para esse fim;
• Realizar vistorias em sistemas de telecomunicação e automação, através de visitas técnicas as localidades (subestações, repetidoras, centros de serviços, outros) dos clientes ou de potenciais clientes;
• Elaborar documentação, para clientes internos ou externos, através da criação de procedimentos ou instruções de trabalho, visando assegurar informações atualizadas dos sistemas de telecomunicação e automação onde somos responsáveis pela operação e/ou manutenção;
• Oferecer soluções técnicas, através de sugestões de melhorias e/ou projetos, com objetivo de melhorar a disponibilidade e eficiência dos ambientes de telecomunicação e automação dos clientes;
• Pesquisar e identificar, através de catálogos técnicos, apoio da equipe técnica dos principais fornecedores e/ou através da análise dos especialistas internos os problemas da rede de telecom / automação, buscando soluções mais adequadas às necessidades demandadas pelo cliente;
• Interagir com fornecedores de soluções, definindo processo de testes, homologação e emissão dos relatórios de análise, garantindo a avaliação preliminar da ferramenta proposta para a solução;
• Receber as demandas das operações ou clientes, analisar a complexidade do chamado, executar o atendimento mais adequado ou solicitar orientação da gerência/coordenação da área;
• Interagir com os gestores das áreas internas e eventualmente com os clientes, para análise e entendimento de problemas de manutenção dos sistemas;
• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário, e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
• Executar o check-list visando manter e assegurar o patrimônio e a infraestrutura da área, bem como zelar pela conservação e limpeza da operação;
• Interagir com o Coordenador para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;
• Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura da área de Operações sob sua responsabilidade, interagindo com as áreas de apoio visando prover os recursos e as condições operacionais adequadas, de acordo com a autonomia estabelecida pela coordenação;
• Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas;
• Elaborar os processos de avaliação de desempenho operacional individual dos Operadores, e indicar ações para treinamento e desenvolvimento;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, em conjunto com o Coordenador, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.
Outros requisitos
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Hard Skills
• Superior em Automação, Telecomunicações, Elétrica ou áreas afins
• Pacote;
• Gestão de Pessoas;
• Conhecimentos em sistemas de automação da rede elétrica e telecomunicações.
Soft Skills
• Autonomia;
• Liderança;
• Pensamento Colaborativo;
• Inconformado, Questionador e Inovador;
• Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
• Capacidade analítica;
• Ótima capacidade de comunicação;
• Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
Para se candidatar a esta vaga visite o site da empresa