Descrição
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Você é mão na massa, team player e tem apetite para Desafios?
Então chega mais para ver essa oportunidade em uma das melhores empresas de TI para trabalhar do Brasil e com propósito de dar acesso à tecnologia a partir de soluções circulares.
Se deseja contribuir com baixa guarda num ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com bom senso e postura de dono.
Então, a SUA VAGA, OPS CADEIRA está aqui!
O que irá vai fazer?
Realizar atendimento técnico.
Realizar atendimentos de 1º e 2 Nível aos clientes.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Realizar acompanhamento técnico da rede de parceiros Microcity e da equipe de Field.
Escalonar os chamados para os Grupos solucionadores apropriados.
Posicionar os clientes sobre todas as ações relativas a solução dos chamados e informar as pendencias e próximos passos.
Auxiliar a equipe em dúvidas referentes aos atendimentos técnicos.
Realizar abertura, priorização e categorização dos chamados no sistema de gestão, registrando todos os chamados com riqueza de detalhes reportados a central de serviços.
Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento.
O que precisa saber?
Necessário curso técnico em informática ou áreas afins;
Experiência em processos de Service Desk;
Experiência em manutenção de hardware em Workstations, Impressoras, Notebooks, Monitores, Roteadores de pequeno porte, Tablets.
Experiência em manutenção de software, sistemas operacionais Microsoft, Linux, Apple conhecimento em MSDOS, suporte ao pacote office e demais sistemas web, comunicação de dados e antivírus.
Conhecimento em internet, Windows e pacote Office.
Conhecimentos Intermediário em topologia de rede – lógica e física.
Conhecimento de ferramentas de acesso remoto.
Conheça alguns dos nossos benefícios:
Vale Refeição ou Alimentação
Assistência médica e odontológica
Vale transporte
Seguro de vida
Participação nos resultados
Incentivo estudantil
Day Off no aniversário
Auxílio creche
No dress-code
E MUITO MAIS
Só vem.
Outros requisitos
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Para se candidatar a esta vaga visite o site da empresa